「アポイントがなかなか取れない」「営業トークが苦手で断られてしまう」「営業の成約率が低いため、上司に詰められる」といった悩みを抱えていませんか？
営業トークのコツを上司に聞いても、「感覚で覚えろ」などと言われるだけで困っている人もいるでしょう。
そのため、「才能がある人だけがトップ営業マンになることが出来るんだ…」と思ってしまっているかも知れません。
しかし、突出した営業成績を上げるトップ営業マンには、営業の成約率を高めるために行っている一定の型があるため、勉強さえすれば誰でも身につけられるスキルです。
そのトップ営業マンは、どんなコツを使って成約につなげているのでしょうか。
この記事では、営業マンが抱える課題・悩みや営業の成約率の高めるためのコツを７つ紹介していきます。
営業トークのコツを理解すれば、意識的に営業トークをコントロールし、顧客の信頼関係を得ることができるようになり、結果として、営業の成約率を大幅に高めることができるでしょう。
段階別に紹介しますので、営業成績が思うように伸びず悩んでいる方は参考にしてください。
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雑談が生産性向上に影響していることをご存じでしょうか。
雑談は、メンバーが持つ知識や経験、ノウハウを共有するためのツールとして重要であると言われています。
実際に、企業がメンバー同士の雑談を誘発するため、休憩室の活用やコミュニケーションが活発化するようオフィス設計がされるようになってきました。
雑談が注目されはじめた背景には、インターネットの普及によるコミュニケーションの希薄化があります。
VUCA時代とも呼ばれる今を生きるうえで、働く人は自ら学習し、知識や経験・ノウハウを身につけ、行動していく力が求められています。
※VUCA：グローバル化やIT技術の進歩により現代の経営環境や個人のキャリアを取り巻く環境の急激な変化により予測不能な情勢を示す用語（Volatility：変動性 Uncertainty：不確実性 Complexity：複雑性 Ambiguity：曖昧性 ）
こうした変化の早い環境下において、雑談による信頼関係の構築、メンバー間の知識や情報・ノウハウの共有は、生産性向上に大きな効果を発揮しています。
今回は、そんな雑談について取り上げます。
知識や情報・ノウハウの共有による生産性向上については、過去の記事でも取り上げてますのでご一読を！
仕事を進めていく中で「納得できない」と感じること、誰でも一度はあるのではないしょうか？
納得できないことの多くは、不意に・周囲からやってくるため、こちらは受け入れる準備ができておらず、心もざわついてしまいがちです。
このような納得できないことにはそもそも遭遇したくないですが、もし運悪く遭遇してしまったとしても、なるべくダメージを小さくしたいですよね。
そこで今回は、仕事で納得できないことに遭遇したときの対処法について紹介します。
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